Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos soins dermo-cosmétiques Alvadiem.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. Une fois expédié, votre colis arrive généralement à destination sous 2 à 4 jours via Colissimo ou Mondial Relay.
Les produits Alvadiem sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Absolument. Nos formules sont développées sous contrôle dermatologique et privilégient des ingrédients naturels comme le miel ou la propolis pour respecter les épidermes les plus fragiles.
Comment puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir la procédure de retour.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction 100% sécurisée.
Où sont fabriqués vos soins ?
Fiers de notre héritage, tous les produits Alvadiem sont conçus et fabriqués en France, en privilégiant les circuits courts et l'expertise locale.
Puis-je suivre l'état de ma commande en temps réel ?
Oui, dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi personnalisé pour consulter l'avancée de votre livraison.